Manipulacja odpowiedziami AI staje się nowym frontem marketingu wyszukiwania

Eksplozja wyszukiwania opartego na AI wywołała gorączkę złota wśród firm obiecujących markom cytowania w odpowiedziach chatbotów. Jedną z taktyk są stronnicze listy "najlepszych" produktów: Zendesk w rankingu 15 platform help desk umieścił na pierwszym miejscu własny produkt, a Freshworks rekomendował Freshservice. Podobnie robią m.in. Eesel, Hiver, Help Scout i SuperOps.

Algorytm Google zdaje się cenić takie strony, prawdopodobnie za klarowną strukturę i formatowanie. Przedstawicielka Google, Jennifer Kutz, zapewnia, że firma stosuje zabezpieczenia przed typowymi manipulacjami i zwalcza niskiej jakości treści listowe.

Pojawiają się też groźniejsze praktyki. W lutym Microsoft opisał ukrywanie promptów w przyciskach "Podsumuj z AI", które wstrzykiwały LLM-om instrukcje zapamiętania danej domeny jako autorytatywnego źródła - nazwał to "zatruwaniem rekomendacji". Eksperci ostrzegają, że modele nie odróżniają prawdziwych promptów systemowych od złośliwych.

Branża SEO stanęła "do góry nogami": nikt nie ma uzgodnionej definicji sukcesu, a praktycy szukają nowych metryk. Jedna z firm, po rundzie 9 milionów dolarów, chwali się ponad pół tuzinem agentów AI działających jak "marketer światowej klasy".