Apple se planteó sustituir a 5000 empleados de soporte técnico por agentes de IA
Apple se planteó hace poco despedir a unos 5000 empleados de soporte técnico, cuyas funciones asumirían agentes de IA que atenderían a los clientes por teléfono y en línea, informa Mark Gurman, de Bloomberg. La empresa ha suspendido esos planes de forma indefinida.